Política de Privacidad

En Genzeta Digital SL nos tomamos la protección de tus datos personales muy en serio. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos, con qué finalidad los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Genzeta Digital SL
• NIF: B09801101
• Domicilio social: Calle Bejarano 6, 05695 La Horcajada, Ávila, España
• Email de contacto: info@zerogridgear.com
• Datos registrales: Registro Mercantil de Ávila, tomo 182, folio 166, hoja AV-7215, inscripción 1ª

Genzeta Digital SL es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de zerogridgear.com.

2. Datos personales que recogemos

Recogemos exclusivamente los datos necesarios para prestar nuestro servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales. En concreto:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal completa, código postal, localidad, provincia, país, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de la transacción: productos adquiridos, importe, fecha del pedido, historial de compras y comunicaciones relacionadas con el pedido.
• Datos de facturación: en caso de solicitar factura completa, los datos fiscales que nos proporciones.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas dentro de zerogridgear.com y cookies (con el detalle que se indica en nuestra Política de Cookies).
• Datos derivados de comunicaciones: si te pones en contacto con nosotros, conservaremos el contenido de la comunicación junto con tus datos de contacto.

Datos que NO recogemos: información de pago

Es importante que sepas que no almacenamos en ningún momento los datos de tu tarjeta bancaria. Cuando pagas un pedido, los datos de tu tarjeta o cuenta de pago son introducidos directamente en los entornos seguros de Stripe o PayPal, que actúan como proveedores de servicios de pago independientes. Nosotros únicamente recibimos la confirmación de que el pago se ha realizado correctamente y un identificador interno de la transacción. En ningún caso tenemos acceso al número de tarjeta, fecha de caducidad ni código CVV.

3. Finalidades del tratamiento y base legal

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

• Gestión y ejecución del pedido: tramitación de la compra, comunicación con proveedores y transportistas, preparación, envío y entrega del producto. Base legal: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
• Gestión de envíos: compartir los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección, teléfono, email) con la empresa de transporte que te entregará el producto. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Atención al cliente: dar respuesta a tus consultas, reclamaciones y solicitudes de información. Base legal: ejecución del contrato y, en su caso, interés legítimo (art. 6.1.b y art. 6.1.f RGPD).
• Facturación y obligaciones contables y fiscales: emisión de facturas y cumplimiento de las obligaciones contables, mercantiles y tributarias que nos imponen las normas vigentes. Base legal: cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Prevención del fraude: análisis de operaciones para evitar usos fraudulentos del sitio y de los medios de pago. Base legal: interés legítimo de la empresa (art. 6.1.f RGPD).
• Comunicaciones comerciales y newsletter: envío de información sobre novedades, ofertas y productos relacionados, únicamente cuando hayas dado tu consentimiento expreso, libre, informado e inequívoco al marcar la casilla correspondiente. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Podrás revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Cookies analíticas y de medición: únicamente si aceptas las cookies analíticas en el banner de cookies. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

4. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, en cualquier caso, durante los plazos legales de prescripción aplicables:

• Datos de la relación contractual: durante toda la vigencia de la relación comercial.
• Datos contables y fiscales: 6 años desde el último apunte (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años en cumplimiento de la Ley General Tributaria.
• Datos para el ejercicio o defensa de reclamaciones civiles: 5 años desde la finalización del contrato (art. 1964 Código Civil).
• Datos sujetos a normativa de prevención del blanqueo de capitales (cuando proceda): 10 años.
• Datos tratados en base a tu consentimiento (newsletter, cookies analíticas): hasta que revoques el consentimiento.

Transcurridos los plazos anteriores, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para poder prestarte nuestros servicios, compartimos algunos de tus datos con los siguientes destinatarios, todos ellos con las garantías exigidas por el RGPD:

• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) y Stripe, Inc. (EE. UU.): proveedor de servicios de pago. Recibe los datos necesarios para procesar el pago.
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo): proveedor de servicios de pago. Recibe los datos necesarios para procesar el pago.
• Empresas de transporte: Correos, Correos Express y GLS, en función del producto. Reciben los datos imprescindibles para la entrega (nombre, dirección, teléfono y email).
• Hostinger International Ltd.: proveedor de hosting con servidores en la Unión Europea. Actúa como encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics): únicamente si aceptas cookies analíticas en el banner de cookies.
• Asesoría contable y fiscal: a efectos de cumplimiento de obligaciones contables y tributarias.
• Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales: cuando exista obligación legal.

Con todos los encargados de tratamiento hemos suscrito el correspondiente contrato de encargo de tratamiento, conforme a lo previsto en el art. 28 RGPD.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en concreto Stripe puede tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el art. 46 RGPD, mediante la suscripción de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914) y, cuando resulta de aplicación, mediante la adhesión del proveedor al marco EU-US Data Privacy Framework.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes reconocidos los siguientes derechos:

• Acceso: a saber qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: a corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que se recogieron, con los límites legales aplicables.
• Limitación del tratamiento: a solicitar que únicamente conservemos los datos pero no los tratemos en determinados supuestos.
• Portabilidad: a recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: a oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o en el envío de comunicaciones comerciales.
• A no ser objeto de decisiones automatizadas individualizadas: incluida la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos.
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando un correo electrónico a info@zerogridgear.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI, NIE, pasaporte o documento equivalente que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, ampliable a dos meses adicionales en supuestos de especial complejidad, en cuyo caso te informaremos.

9. Reclamación ante la AEPD

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, organismo público independiente, en su sede electrónica www.aepd.es o en su domicilio en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Genzeta Digital SL no realiza decisiones automatizadas individualizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en el usuario o le afecten significativamente de modo similar.

11. Menores de edad

Este sitio web y los productos ofrecidos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos en info@zerogridgear.com y procederemos a su supresión inmediata, conforme al art. 7 LOPDGDD.

12. Medidas de seguridad

Genzeta Digital SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, conforme al art. 32 RGPD. Entre estas medidas se encuentran el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS, el control de accesos a los sistemas, las copias de seguridad periódicas y la selección de proveedores con garantías acreditadas.

No obstante, ningún sistema es totalmente infalible. En caso de producirse una violación de seguridad de datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los afectados, lo notificaremos a la AEPD y, cuando proceda, a los usuarios afectados, conforme a los arts. 33 y 34 RGPD.

13. Modificaciones de esta Política

Genzeta Digital SL podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de la práctica comercial. Cuando se produzcan cambios sustanciales, los notificaremos en el sitio web e informaremos a los usuarios registrados por correo electrónico.

Última actualización: 8 de mayo de 2026