Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las Condiciones) regulan la adquisición de productos a través del sitio web zerogridgear.com. Se han redactado conforme a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y a la Directiva (UE) 2019/2161 (Directiva Omnibus), traspuesta al ordenamiento español mediante el Real Decreto-ley 24/2021.
1. Datos del vendedor
- Razón social: Genzeta Digital SL
- Nombre comercial: ZeroGridGear
- NIF: B09801101
- Domicilio social: Calle Bejarano 6, 05695 La Horcajada, Ávila, España
- Email de contacto: info@zerogridgear.com
- Datos registrales: Registro Mercantil de Ávila, tomo 182, folio 166, hoja AV-7215, inscripción 1ª
2. Objeto y ámbito
Las presentes Condiciones regulan la venta de productos de survival, acampada, outdoor y preparacionismo (filtros y purificadores de agua, iluminación, refugio y tiendas de campaña, encendido y fuego, entre otros) que Genzeta Digital SL ofrece a través del sitio web zerogridgear.com.
El sitio se dirige exclusivamente a consumidores y usuarios en el sentido del art. 3 TRLGDCU, mayores de 18 años y con capacidad legal para contratar conforme al art. 322 del Código Civil, residentes en España (Península y Baleares). No realizamos ventas a empresarios o profesionales en el ejercicio de su actividad mediante este canal.
3. Modelo de venta: dropshipping
Operamos bajo un modelo de dropshipping: los productos se envían directamente desde proveedores seleccionados en Europa y, en algunos casos, en Asia, al domicilio del cliente. Esto puede implicar plazos de entrega más extensos que los de las tiendas con stock propio. Los plazos exactos están detallados en nuestra página de Información de Envíos.
Genzeta Digital SL es la única responsable frente al consumidor del contrato de compraventa, de la conformidad del producto y de la correcta entrega, conforme al TRLGDCU.
4. Aceptación de las Condiciones
La realización de un pedido en zerogridgear.com implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas de estas Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Antes de confirmar el pedido, el usuario deberá marcar la casilla de aceptación de las presentes Condiciones, requisito imprescindible para finalizar la compra.
5. Proceso de compra
El proceso para adquirir productos en zerogridgear.com se desarrolla de la siguiente manera:
- Selección del producto: el usuario navega por el catálogo y añade los artículos deseados al carrito.
- Revisión del carrito: antes de continuar, puede modificar las cantidades o eliminar productos.
- Datos de envío y facturación: el usuario introduce la dirección donde desea recibir el pedido. La compra como invitado está permitida, sin necesidad de registro.
- Selección del método de pago: Stripe (tarjeta, Apple Pay o Google Pay) o PayPal.
- Confirmación de las Condiciones: el usuario debe aceptar expresamente las presentes Condiciones marcando la casilla correspondiente.
- Pago: el usuario es redirigido al entorno seguro del proveedor de pago elegido.
- Confirmación del pedido: tras la verificación del pago, el usuario recibe en la dirección de correo facilitada un email con el resumen del pedido y la factura simplificada, que constituye el justificante del contrato celebrado.
Genzeta Digital SL conservará el documento electrónico en el que se formalice el contrato y lo pondrá a disposición del consumidor cuando así lo solicite, conforme al art. 27.4 LSSI-CE.
6. Disponibilidad de productos y stock
El catálogo muestra únicamente productos en stock; los artículos agotados se ocultan automáticamente. No obstante, dado el modelo de dropshipping, en supuestos excepcionales un producto podría aparecer disponible y posteriormente revelarse no disponible por causas ajenas a Genzeta Digital SL. En tal caso, lo notificaremos al cliente y procederemos al reembolso íntegro del importe abonado en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes, conforme al art. 110 TRLGDCU.
7. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en zerogridgear.com están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo general del 21% aplicable en territorio peninsular y Baleares. Los gastos de envío, cuando proceda, se mostrarán de forma separada antes de la confirmación del pedido.
Genzeta Digital SL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; las modificaciones afectarán únicamente a los pedidos posteriores a la fecha de la modificación. El precio aplicable será siempre el vigente en el momento de la confirmación del pedido por el cliente.
Conforme a la Directiva Omnibus, en caso de promociones o reducciones de precio, indicaremos el precio anterior más bajo aplicado durante los 30 días previos a la aplicación de la reducción.
8. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles en zerogridgear.com son:
- Stripe: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay.
- PayPal: pago a través de cuenta PayPal.
Los datos de la tarjeta o de la cuenta de pago se introducen directamente en los entornos seguros de Stripe o PayPal. Genzeta Digital SL no almacena en ningún momento los datos de tarjeta del cliente. Únicamente recibimos confirmación de que el pago se ha realizado correctamente.
9. Confirmación del pedido y factura
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que contendrá el detalle del pedido, los datos de facturación y entrega y la factura simplificada conforme al Real Decreto 1619/2012. Si el cliente requiere factura completa con sus datos fiscales, deberá solicitarlo a info@zerogridgear.com en el plazo de 30 días desde la compra.
10. Envío y entrega
La información detallada sobre zonas, plazos y tarifas de envío se encuentra en nuestra página de Información de Envíos. Los plazos indicados son orientativos y empiezan a contar desde la confirmación del pago.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al consumidor en el momento en que él, o un tercero indicado por él (distinto del transportista), adquiera la posesión material del producto, conforme al artículo 66 ter TRLGDCU.
11. Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme a los arts. 102 y siguientes TRLGDCU. La información detallada y el modelo de formulario de desistimiento están disponibles en nuestra Política de Devoluciones.
12. Garantía legal de conformidad
De conformidad con el art. 120 TRLGDCU (en su redacción dada por la Ley 11/2022, de 28 de junio), todos los productos vendidos en zerogridgear.com cuentan con una garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega del bien.
Durante los dos primeros años desde la entrega, se presumirá que las faltas de conformidad ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. La carga de la prueba durante este período corresponde al vendedor (art. 121.2 TRLGDCU).
El consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas opciones gratuitas para el consumidor. Si ninguna de las dos resulta posible o resultaría desproporcionada, el consumidor podrá solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato (art. 118 TRLGDCU).
Para hacer efectiva la garantía, el consumidor deberá ponerse en contacto con info@zerogridgear.com aportando justificante de compra y descripción de la falta de conformidad. La empresa asumirá los gastos de transporte de devolución del producto defectuoso y, una vez verificada la falta de conformidad, procederá conforme a la opción elegida por el consumidor.
13. Servicio postventa y atención al cliente
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con tu pedido, puedes contactar con nosotros en el correo electrónico info@zerogridgear.com. Atenderemos tu solicitud en el plazo más breve posible.
14. Reclamaciones y resolución alternativa de litigios
De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) a la que puedes acceder en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Asimismo, el consumidor tiene derecho a solicitar una hoja de reclamaciones, conforme a la normativa autonómica vigente y a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista. La solicitud puede realizarse a través de info@zerogridgear.com.
15. Responsabilidad
Genzeta Digital SL responde frente al consumidor en los términos previstos en el TRLGDCU. La responsabilidad por los productos suministrados se rige por la normativa aplicable, sin que pueda excluirse o limitarse en perjuicio del consumidor.
No obstante, Genzeta Digital SL no se hará responsable de los daños o perjuicios derivados del uso indebido o inadecuado del producto, ni de los retrasos imputables a causas de fuerza mayor (catástrofes naturales, conflictos armados, huelgas que afecten al transporte) ajenas a su control.
16. Modificación de las Condiciones
Genzeta Digital SL se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones para adaptarlas a la legislación vigente o a la práctica comercial. Las modificaciones únicamente serán de aplicación a los pedidos posteriores a su publicación.
17. Nulidad parcial
En caso de que cualquier cláusula de estas Condiciones sea declarada nula o ineficaz por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto de cláusulas, que mantendrán plena vigencia. La cláusula afectada será sustituida por otra que respete la voluntad de las partes y sea conforme con la normativa vigente.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 TRLGDCU.
Última actualización: 8 de mayo de 2026